Q:完全オリジナルのオーダー注文をしたい場合はどうすればよろしいでしょうか？
フルオーダー注文の場合はフルオーダー専門のお問い合わせフォームより承ります。
こちらからご要望の形やお色味など細かい内容をお伺いしますが、内容によっては材料の在庫が足りない場合がありますので、必ず発送希望日には余裕をもってお問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q:何日前までに注文したらいいのでしょうか？
目安としてサイト上に掲載している商品については４日前、フルオーダーでリクエストされる商品は７日前までにご注文いただくことをお薦めしています。
地域によってお届けにかかる日数が違いますので、ご不明な場合は「到着希望日」と「配送先住所」を明記の上、お早目にこちらのフォームからお尋ねください。
※ 当ショップでは入金確認後に出荷させていただいております。お支払方法に銀行振込を選択される場合は、入金確認日から到着までにかかる日数とお考えください。
Q:即日出荷してもらえますか？
午前中までのご注文で、お支払い方法に「クレジットカード決済」を選択いただければ即日出荷可能です。ただし、在庫の関係で、万が一出荷できない場合がございますので、即日出荷ご希望の方はご注文の前に必ずお電話でバルーンデコ(TEL：0797-97-1010 )までお問い合わせください。
Q:結婚式場に直送できますか？
はい、結婚式場へバルーン電報として贈ることができます。
式場直送の場合、お届けは「式の前日」になります。
前日お届けとする理由は、配達の際に不慮の渋滞や事故の影響で指定の時間お届けできない可能性がありうること、また式当日到着の場合は万が一商品の不備があった場合に対応できないためです。
式の当日ご両家スタッフの皆様は非常に慌ただしくなっており、予定外のトラブルが発生することで式の進行を妨げることにもなりかねません。そのような事態を避け、最もよい状態で式を迎えるために「前日到着」としています。
バルーン電報には式場スタッフの方へ取扱注意事項を同封します。もし到着時に気温の変化等で少ししぼんでしまった場合にも対応してもらえるよう、空気・ガスの補充方法などを記載しているのでご安心ください。
【結婚式場直送のご注文時にお願いしたい事】
- 配送先には式場の住所・電話番号を、通信欄に「挙式日」「ご両家のお名前」を必ずご記入ください。ご両家の担当スタッフ名がお分かりでしたら、「会場担当者名」も一緒にご記入ください。
- 予め式場へ連絡をとり、ご両家の担当スタッフに「バルーン電報が届く」ことをお伝えください。新郎新婦へのサプライズとしたい場合、どのタイミングで渡して欲しいかを担当者スタッフと予め打ち合わせしておくことをお薦めします。
Q:病院に直送できますか？
申し訳ありませんが、院内の混乱や感染症予防のため、病院に直送することは致しかねます。
Q:誕生日の商品をお見舞い用で使いたいのですが…
当ショップでご提案しているシーン以外でのご注文ももちろん可能です。
セットによってはバルーンに特定のメッセージ(Happy Birthdayなど)が入っているものもありますので、その場合にはバルーンの入れ替えも対応します。お問い合わせフォームからご相談ください。
Q:キャンセルできますか？
到着日の５日前までにご連絡いただければキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は早めにお電話(TEL：0797-97-1010 )ください。
Q:届いた商品が破損していたのですが、どうしたらいいですか？
商品には細心の注意を期しておりますが、配送中の事故による公害や災害にあった場合には早急に同じ商品か同等の代替商品を発送させていただきます。その際「ご注文番号」「ご注文者様のお名前」「ご連絡先」をお手元にご準備の上、こちらのフォームからお電話ください。
Q:完成写真は送ってもらえますか？
ご登録いただいたメールアドレスに、出荷前に完成お写真をお送りしております。仕上がりを写真でご確認いただけるので、贈り物にも安心です。※ご確認後の注文内容の急な変更などにはご対応できませんのでご了承ください。
Q:出荷時に連絡はもらえますか？
通常、バルーンの出荷は到着ご希望日の前日または前々日になります。完成お写真のお送りをもって出荷時の連絡にかえさせていただきますので、何卒ご了承ください。
Q:届く商品に領収書等は同封されていますか？
お届けする商品には領収書等、お値段のわかるものは同封されておりません。送り先への直送される場合でもご安心ください。また、領収書が必要な場合は別途ご連絡ください。
その他気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください♪